隐私政策

运营主体

HIEQ Chrome 插件及官网由在美国 Delaware 州注册的 LINGTU AI LLC 运营。联系地址：1007 N Orange St., 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, Delaware 19801, United States。客服及隐私请求邮箱：janine.cheng22@gmail.com。

账号与登录信息

邮箱注册及登录使用 Supabase Auth，由其处理邮箱、验证请求及认证信息。选择 Google 登录时，Google 和 Supabase 处理授权流程，并可能在授权范围内提供账号标识、邮箱及基本个人资料。HIEQ 不通过该登录申请 Gmail 邮箱或 Google Drive 访问权限。

HIEQ 使用账号标识、邮箱、选填昵称、账号状态、套餐、余额和使用记录提供账户、显示额度、防止滥用并核算 AI 请求。选填昵称随账户保存；修改昵称不会改变登录邮箱。

AI 功能处理的文字

在兼容网页上，插件会读取你选中的文字或主动提供的草稿，以显示所需工具。当你触发翻译、生成、优化或结果翻译等 AI 操作时，相关原始消息、草稿、修改要求、语言设置及必要的版本上下文会通过 HTTPS 发往 api.hieq.ai 的 HIEQ Gateway，再由 Gateway 发送给 DeepSeek 生成结果，结果经 Gateway 返回插件。命中缓存或同语言判断时，可能无需新增 AI 请求。

你提交的内容可能包含邮件、聊天消息或其他个人信息。没有处理权限时，请勿提交密码、验证码、支付信息、敏感个人信息或客户保密内容。HIEQ 不会自动向客户发送消息；请自行检查并复制结果。

网页访问能力用于选区读取和工具定位，不表示插件可以收集浏览历史，或持续上传整页、整个邮箱及按键记录。当前 AI 流程不需要收集浏览历史。

本地设置与临时工作区

语言偏好及显示选项保存在扩展本地存储中。登录凭据由 Background 后台进程通过受限会话存储管理，不提供给网页脚本或 Content Script；扩展界面只取得展示所需的认证或账户信息。

草稿、生成版本及工作区历史可能保存在扩展会话存储和内存中。这是临时工作状态，不是永久磁盘备份，也不承诺草稿跨设备同步。浏览器重启、插件重载或停用可能清除会话状态；操作前请另行保存重要草稿。退出登录不等于删除服务端账本。

记录与保留

Gateway 和 Supabase 处理账号资料、请求标识、操作类型、状态、用量、额度变动及时间，用于认证、限额、账务和安全。AI 结果可能为处理重复请求而临时保存，并设置 24 小时到期；这不代表保证在 24 小时内物理删除。

账号有效期间会使用账号资料。删除请求受身份核验及必要的法律、账务和安全保留要求约束。服务商日志和备份按其适用安排保留，可能晚于在线记录清除。退出登录或卸载不等于删除服务端记录。

服务商与跨境处理

腾讯云在美国硅谷托管 Gateway。Supabase 提供认证、账号记录和临时 AI 结果存储。DeepSeek 处理文字以生成结果。Google 提供可选登录及 Gmail 客服邮件，Cloudflare Pages 托管官网。服务商也可能处理网络及安全元数据。

信息可能在你所在国家以外处理，包括美国和中国，服务商的处理地点及备份依适用服务安排而定。HIEQ 使用提交文字完成你请求的 AI 操作，不用于出售消息或定向广告。DeepSeek 的处理受其适用 API 条款约束。本服务不提供零保留或不用于模型训练的保证；有此类要求的内容，请先联系我们再提交。

浏览器权限与控制

storage 用于偏好及临时会话；identity 用于 Chrome Google OAuth 回调；contextMenus 提供主动触发的右键操作；activeTab 和 scripting 支持当前页面上的授权交互。Content Script 会在兼容页面及相关 iframe 中运行，支持网页邮箱等场景的划词工具。插件包还声明 downloads 权限；翻译、润色和智能回复不要求你下载文件，该权限不代表允许收集下载历史。

插件连接 HIEQ Gateway 和 Supabase 认证服务，不包含 AI 服务商或数据库的私密凭据。AI 请求经 Gateway 处理，而非直接发给 AI 服务商。你可以修改语言、退出账户、在 Chrome 限制网站访问，或停用、卸载插件；限制访问可能使对应页面的划词工具不可用。

隐私请求与政策更新

如需查阅、更正、删除、了解处理情况，或在适用时撤回同意，请联系 janine.cheng22@gmail.com，说明相关账号邮箱及请求。首次邮件不要提供密码、验证码、身份证件或客户对话。修改账号信息前可能需要合理核验身份。适用法定期限及例外优先，当前不承诺提供自助注销功能。

政策变化时会更新上方日期，并在依法需要时另行通知。下述已关闭的官网候补名单，与插件账号注册相互独立。

官网浏览

hieq.ai 由 Cloudflare Pages 托管。Cloudflare 可能为提供页面和保障安全处理 IP、浏览器信息、请求时间及安全日志。官网代码未加入广告跟踪或第三方分析；互动示例不向 AI 服务发送文字。

官网没有注册或候补名单表单。产品注册在插件内完成，同样受本政策说明。旧候补名单接口已关闭，不解析或保存提交内容。商店链接含语言和来源参数，Google 按其政策处理商店访问。

历史候补名单与客服邮件

旧候补名单可能包括邮箱、选填角色、语言、来源、同意和创建时间、政策版本及年龄确认标记。出生日期仅作当次判断，不存入候补名单表。旧流程使用 Cloudflare Turnstile 验证机器人，现已不接收新记录。

历史候补名单的保留规则为自原创建时间起按 UTC 计算的 12 个自然月，重复提交不延期。查询或申请删除记录请联系我们，服务商备份按独立轮换安排处理。

Google Gmail 处理客服邮件的发件地址和正文，以便我们回复和处理请求。必要的法律或安全记录可能保留；本政策不承诺固定的邮箱或服务商备份删除期限。

你的选择与年龄要求

你可在适用时申请查阅、更正、删除、限制处理或撤回同意，也可联系所在地的隐私监管机构。我们依适用法律处理请求，依法需要的记录可能继续保留。信息用于提供你请求的服务、保护账户和回复联系；依法需要同意时，应在相关处理前取得同意。

HIEQ 是商务沟通工具，并非面向儿童的服务。最低使用年龄为 14 岁；当地要求更高时以更高要求为准，并应满足依法所需的监护人参与要求。若低于最低年龄的儿童提供了个人信息，请联系我们。本说明不代表当前插件已验证每位用户的年龄。